Відгуки про компанію ТОВ "Фірма "Світлиця"

Швидко, ввічливо, консультація у виборі, словом, дуже залишилась задоволена.
Дякую!🍃🐘🍃

Замовлення 159873368 не обробили і реквізити для оплати не відправили. Обслуговують довго, ще й менеджер компанії призабув, як потрібно говорити з клієнтами. Він один із любителів перекривлювати слова.
Тому, будь ласка нагадайте йому як поводитись з клієнтами
Заказ на ПВХ було створено тиждень назад і чекати відправлення я не збираюся. Занадто багато часу витратив на ваші послуги
Однозначно я відмовляюсь від замовлення і як від потенційного постачальника

• Коментар продавця15.08.2021

  Шановний пане Петро Гірник!
  23.7.2021 р. у нас з’явилось Ваше замовлення.
  Зрозуміло, що ми з радістю зустрічаємо появу нових клієнтів і ставимось до них шанобливо.
  Ваше прізвище мене вразило навіть трохи більше ніж прізвище Шухевич або Бандера, тому що я вже багато десятиріч пам’ятаю подвиг-самопожертву Олекси Гірника, тепер - героя України. І тому я віднісся з особливою увагою до цього замовлення. Ви, шановний, сказали, що для вас задорого цілі листи пластика, я запропонував підібрати для вас якісь куски пластику меншого розміру на складі. Ми з вами це зробили вже після 19 годин 23.7 в п’ятницю і домовились подальші дії з реалізації вашого замовлення перенести на понеділок 26.7.
  26.7 ви не передзвонили і я так зрозумів, що пластик вам не підходить.
  В середу 28.7 ви написали негативний відгук на наше підприємство і на мене особисто, наче я щось перекривлював. Дуже жаль, що ви не повідомили, що саме було перекривлене.
  Це для мене дуже прикро, тим більше, що я приділив вам більше ніж півгодини свого особистого часу і в п’ятницю наче дійшли взаєморозуміння.
  РС. І ще жаль, що на мої телефонні дзвінки ви не відповідали.

Спасибо за товар.Всё согласно описанию.

Заказал лист акрила с порезкой. Порезали криво с погрешностью 2 мм на 0,5 км м площади. Не рекомендую.

• Коментар продавця16.02.2021

  Ми отримали анонімний негативний відгук про нашу компанію. Через адміністрацію ПРОМа вдалось встановити суб’єкта відгуку. Ним виявився Александр Дмітрієв з Чернігова. Розмір оргскла (акрил), яке він придбав, виявився на 2мм більший ніж потрібний покупцю і покупцем обумовлений.
  Ми повірили, що реальний розмір виявився більше необхідного на 2мм. Ми запропонували вислати безоплатно оргскло з «правильними» розмірами, покупець відмовився – каже, що вже відрізав надлишок. Щоб владнати проблему ми запропонували, що вернемо кошти витрачені покупцем на придбання оргскла, покупець відмовився. Дивна ситуація, не було найменших грубощів з любого боку, ми вибачались кілька разів.
  Ми шкодуємо, що до укладання угоди з цім покупцем не прочитали відгуки інших продавців в його «профілі клієнта», серед яких не побачили жодного позитивного відгуку.

• Олександр16.02.2021

  Это немного странно, сделать погрешность 2 мм на куске стекла в 30х40 и оправдываться профилем клиента.
  Да, компания извинилась и никаких грубостей не было, с этим все хорошо. Желаю вам поменьше таких косяков, тогда и позитивные отзывы будут.

• Коментар продавця26.06.2020

  Шановний Ігор.
  Дякуємо за високу оцінку та приємну співпрацю.
  З повагою.
  ТОВ "Фірма "Світлиця"

Дякуємо, завжди все на вищому рівні.

• Коментар продавця22.06.2020

  Щиро дякуємо, пані Тетяна.
  Завжди ради виконати Ваше замовлення.
  З повагою
  ТОВ "Фірма "Світлиця"

Дякуємо за хороший підхід до клієнтів, завжди все на висоті!

Спасибо большое за оперативность. Беру не первый раз. Пластик хорошего качества))

• Коментар продавця03.06.2020

  Пані Наталья.
  Дякуємо за гарний відгук.
  Ми не забудемо про знижку для постійного клієнта.
  Завжди чекаємо на таких приємних і кваліфікованих клієнтів.
  ТОВ "Фірма "Світлиця"

Гарне співвідношення вартості та якості

• Коментар продавця27.05.2020

  Дякуємо.
  Ваша оцінка надихає на знижки, звертайтесь.
  Приємно було співпрацювати!